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Política de Privacidade

Última atualização: 12 de dezembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Mittilo (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, faz uma compra em mittilo.com.br (o “Site”) ou se comunica conosco de outra forma em relação ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use nem acesse quaisquer Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir as obrigações legais aplicáveis e fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

  • Informações de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
  • Informações do pedido incluindo nome, endereço de faturamento e entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone.
  • Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outros dados para fins de segurança.
  • Informações de atendimento ao cliente incluídas nas comunicações que você nos enviar.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça determinadas informações. Você pode optar por não fornecê-las, mas isso pode impedir o uso desses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”), usando cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações do dispositivo e navegador, conexão de rede, endereço IP e dados sobre como você acessa e usa o Site e sua conta.

Informações que obtemos de terceiros

Podemos obter informações sobre você de terceiros que atuam em nosso nome, como:

  • Infraestrutura do Site e Serviços (por exemplo, Shopify).
  • Processadores de pagamento (por exemplo, cartão, Pix, boleto) para processar pedidos e pagamentos.
  • Parceiros que usam tecnologias de rastreamento online (pixels, web beacons, SDKs, bibliotecas de terceiros e cookies).

Qualquer informação obtida de terceiros será tratada conforme esta Política. Veja também “Sites e links de terceiros”.

Como usamos suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços. Processar pagamentos e pedidos, enviar notificações, criar e gerenciar contas, organizar frete, facilitar devoluções e trocas, e oferecer funcionalidades relacionadas.

Marketing e publicidade. Enviar comunicações promocionais e apresentar anúncios no Site e fora dele, inclusive personalizando a experiência.

Segurança e prevenção contra fraudes. Detectar e investigar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Você é responsável por manter suas credenciais seguras e deve nos contatar se suspeitar de comprometimento da conta.

Comunicação e aprimoramento. Oferecer suporte e melhorar os serviços, no nosso interesse legítimo.

Cookies

Utilizamos Cookies para aprimorar o Site e os Serviços, executar análises e entender a interação do usuário. Para detalhes dos Cookies usados com a Shopify, consulte shopify.com/legal/cookies. Você pode remover ou bloquear Cookies no navegador, mas isso pode afetar recursos dos Serviços.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar suas informações a terceiros para cumprimento contratual, interesses legítimos e outros motivos previstos nesta Política, incluindo:

  • Fornecedores e terceiros que prestam serviços (TI, pagamentos, análise de dados, atendimento, nuvem, processamento e frete).
  • Parceiros de negócios e marketing.
  • Mediante seu consentimento, por exemplo, para envio de produtos ou widgets de redes sociais/login.
  • Afiliados e empresas do grupo.
  • Em transações comerciais (como fusão) e para cumprir obrigações legais, fazer cumprir termos e proteger direitos.

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem seu consentimento nem para inferir características suas.

Conteúdo gerado pelo usuário

Avaliações e outros conteúdos enviados em áreas públicas dos Serviços são acessíveis a qualquer pessoa. Não controlamos como terceiros usam essas informações e não nos responsabilizamos por sua privacidade ou segurança.

Sites e links de terceiros

O Site pode conter links para plataformas de terceiros. Revise as políticas desses sites. Não garantimos a privacidade ou segurança desses ambientes nem a exatidão das informações neles. A inclusão de links não implica endosso, salvo quando divulgado.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Pais ou responsáveis podem solicitar a exclusão se informações tiverem sido enviadas. No início da vigência, não “compartilhamos” ou “vendemos” dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida é infalível. Evite canais inseguros para dados sensíveis. O período de retenção varia conforme manutenção de conta, prestação dos Serviços, obrigações legais, disputas e cumprimento de políticas.

Seus direitos

  • Acesso/conhecimento
  • Exclusão
  • Correção
  • Portabilidade
  • Restrição de processamento
  • Retirada do consentimento
  • Apelação
  • Preferências de comunicação (opt-out de e-mails promocionais; e-mails transacionais podem continuar).

Você pode exercer direitos no Site ou entrando em contato conosco. Poderemos solicitar informações para verificar sua identidade e aceitar solicitações por agente autorizado mediante comprovação. Responderemos em tempo hábil conforme a lei.

Não discriminaremos você por exercer seus direitos.

Reclamações

Fale conosco se tiver reclamações. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer e/ou acionar a autoridade local de proteção de dados, conforme aplicável.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar dados fora do seu país. Para transferências a partir da Europa, utilizamos mecanismos reconhecidos (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão) ou países com nível adequado de proteção.

Contato

Dúvidas ou solicitações: e-mail [email protected] ou correspondência em Rua Ouro Preto, 11, Carapicuíba, SP, 06345-000, Brasil.